Автоматизація готелів. Робота на рецепції

Програмне забезпечення ULTRA дозволяє повністю автоматизувати всі бізнес-процеси готелів, хостелів та інших закладів даного типу, завдяки чому оптимізується робота персоналу та якість обслуговування, підвищується прибуток закладу. У даній статті можна ознайомитися ближче з функціоналом ПЗ, і дізнатися про те, як працювати з програмою на рецепції.

Основна частина роботи на рецепції виконується в шахматці готелю, яка знаходиться в програмі Ultra та є переліком всіх номерів готелю по вертикалі та періодів дат по горизонталі. Використовуючи програму, менеджери можуть бачити завантаженість номерів та контролювати такі процеси, як поселення, бронювання та виселення. Шахматкою дуже зручно користуватися, більш того, інтерфейс таблиці можна налаштувати під будь-які потреби закладу. Прокрутивши коліщатко миші та затиснувши клавішу ctrl, шахматка масштабується – змінюється кількість показаних номерів в таблиці, а також регулюється висота комірок. Застосовуючи такий же спосіб тільки змінивши активну клавішу на shift, програма для готелів дозволяє зменшити або збільшити період дат по горизонталі. Якщо ж використовувати комбінацію клавіш першого та другого варіанту з прокруткою колеса миші – регулюються всі поля таблиці одночасно.

У правій частині робочого середовища розташований календар та фільтри заявок, які дозволяють сортувати номера за категоріями або імені, а також приховувати дані від фільтрації. За допомогою календаря можна переходити по датах, вказаних в таблиці. Жирним шрифтом позначаються дні, в яких вже запланована подія – бронь, проживання, виселення та інші. Крім того, ви можете переміщатися не тільки по днях, а й місяцями, що дуже зручно.

У лівій частині робочого середовища розташоване вікно для пошуку існуючих заявок за різними параметрами – ім’я, номер, поверх, назва номера, організація та інші. Швидко скинути все застосовані фільтри можна одним натисканням на кнопку “Очистити фільтр”.

Перехід у вікно змін здійснюється при натисканні на кнопку “Зміна” в нижньому правому куті програми. Поруч знаходиться кнопка, яка викликає вікно з касовими операціями. Прихід грошей позначається зеленим кольором, витрати – червоним. Також, в даному вікні можна побачити рядки сальдо, суму надходжень та витрат.

При реєстрації нових відвідувачів рецепціоніста заповнюється електронна заявка на проживання, куди вноситься основна та додаткова інформація про відвідувача. Рецепціонист буде бачити фото відвідувача, ПІБ, контактні дані, інформацію про заселення та оплату, додаткові послуги та багато іншого. Пошук клієнта в базі даних можна проводити по його клубній картці. Також існує вкладка “Гості”, в яку вносяться ті, хто проживає в номері, окрім основного клієнта. Програмне забезпечення працює з касової технікою. Електронна заявка дуже зручна у використанні, не потрібно довго шукати інформацію, всі дані зібрані та систематизовані в одному вікні. У програмі передбачена можливість перевірки даних, яка відразу інформує рецепціоніста у випадку помилки.

Користуючись системою автоматизації готелю ви швидко помітите поліпшення в якості сервісу, що надається. ULTRA забезпечує постійну підтримку програми та сервісного обслуговування протягом всього періоду її дії.