Як автоматизація готелів впливає на їх роботу

Автоматизація бізнес-процесів будь-якої організації покликана виключити з її діяльності складні, найбільш затратні процеси і максимально їх спростити. Це сучасний підхід до ведення бізнесу, який забезпечує стабільність і перспективність проекту, що реалізується.

Потреба в модернізації менеджменту є логічним наслідком розвитку ринку, що націлена забезпечити більш високі конкурентні позиції компанії.

Передумови для автоматизації

Якщо у вас досі відсутня система автоматизації готелів і ви продовжуєте вести справи старими методами з використанням блокнотів, окремих електронних таблиць та іншого в цьому дусі, швидше за все ви періодично стикаєтеся з наступними ситуаціями:

Погана взаємодія між підрозділами.

Цей фактор проявляється через передачу невірних або перекручених даних, внаслідок чого формуються неправильні уявлення про реальну роботу компанії, якісні і кількісні показники її діяльності.

Витрата великої кількості часу на збір і обробку аналітичних даних.

Така інформація є циклічною і необхідна для управлінських процесів, але в той же час робота з нею в “ручному” режимі не дозволяє співробітникам вирішувати більш інтелектуальні завдання і не виключає імовірності людських помилок.

Складність в розподілі завдань між працівниками і контроль за їх виконанням.

Якщо поставлене ​​керівником завдання передбачає участь в його реалізації кількох працівників або підрозділів, бувають випадки коли спроби “знайти крайнього” виявляються марними. Без спеціалізованого програмного забезпечення такі ситуації можуть повторюватися постійно.

Тривалість обслуговування клієнтів.

По кожному виду діяльності в сфері обслуговування є орієнтовні розрахунки часу, протягом якого клієнт готовий чекати, не отримуючи при цьому негативного враження про рівень сервісу. Наприклад, при поселенні в готель хорошими показниками часу обслуговування на рецепції є 3-8 хвилин у випадку з індивідуальними гостями і близько 15 хвилин для оформлення групи з 30 осіб. Якщо показники в вашому готелі перевищують ці рекомендовані параметри, можливо причина в недостатньому рівні технічного і програмного оснащення.

Усі перераховані вище ситуації, і не тільки, легко виправляються після впровадження програмного забезпечення робочих процесів.

Переваги автоматизації готелів

Автоматизація управління готелем забезпечує прозорість і підзвітність усіх внутрішніх взаємодій в організації, скорочує адміністративні витрати. З нею ви зможете найкращим чином організувати роботу свого персоналу, максимально підвищити його ефективність, уніфікувати і об’єднати операційні процедури.

Крім того, у вас під рукою цілодобово буде доступна актуальна інформація про використання матеріальних і фінансових ресурсів, кількість наданих послуг, завантаженість номерного фонду, виконання обов’язків співробітниками і багато іншого.

Гарантованим результатом таких нововведень стане підвищення конкурентоспроможності готелю і, відповідно, краща фінансова віддача від реалізованого проекту.

Використовуйте системи автоматизації готелів Ultra і переконайтеся, що це ефективний інструмент для вашого бізнесу.