Как продвигать заведение в интернете

Акценты в современном маркетинге все больше смещаются в сторону Интернет-технологий, а социальных сетей особенно. Бизнес бушует в сети и важно не остаться в стороне.

С чего начать?

Первый шаг. Создайте бизнес-страницу в Facebook. Страницу, не группу и не личный профиль. После зарегистрируйте аккаунт в Instagram и привяжите его к только что созданной странице Facebook. Instagram остается прежде всего мобильным приложением, поэтому полный функционал сети доступен только на мобильных устройствах. Регистрация в том числе. В настройках Instagram измените тип аккаунта на «Бизнес». Это позволит получать статистику и расширит возможности аккаунта. Подробнее о преимуществах бизнес-аккаунта читайте на официальном блоге Facebook: о новых функциях и статистике.

Заполните информацию на страницах: адрес заведения, телефон, график работы, меню и т.д. Настройте уведомления о новых упоминаниях о Вашем ресторане в сервисе Google Alerts.

Следующий шаг. Добавьте информацию о заведении на Google Мой Бизнес, а также карты Google и 2GIS. Если в городе есть другие сервисы или порталы, на которых информация о заведении может быть эффективной и уместной — добавляйте. Иностранцы часто пользуются сервисами Foursquare и TripAdvisor, поэтому не забудьте создать страницы и там. Главное — не забывайте поддерживать актуальность информации.

Отвечайте на отзывы и комментарии, лайкайте сообщения пользователей и проявляйте активность. Особое внимание уделите отрицательным отзывам. О том, как с ними работать, мы написали в нашей статье «Как реагировать на негативные отзывы?».

Первые шаги сделаны. Что дальше?

Страницы заполнены, заведение получает первые отзывы, пользователи публикуют фото с Вашим геотегом. Время найти человека, который возьмет на себя Ваши функции.

Отдайте предпочтение опытному SMM-специалисту, который сможет распланировать и реализовать четкий план продвижения. Если Вы верите в успех заведения и готовы поставить на социальные сети — обратитесь к SMM-агентству. Обязательно просите рекомендации и отзывы о работе.

Альтернативой SMM-специалиста извне является обучение новым функциям Вашего менеджера или администратора. При желании и настойчивости через несколько месяцев получите первые результаты.

Что публиковать?

Расскажите о жизни заведения: о новых блюдах, работниках и событиях. Покажите посетителям человеческую сторону Вашего заведения. Пусть ресторан ассоциироваться у них не только со вкусными блюдами и напитками.

Отдавайте предпочтение положительному контенту. Радуйте Ваших гостей анонсами новинок, или репостами их публикаций. Создайте атмосферу постоянного уюта и праздника.

Вывод и совет напоследок

Социальные сети — это совершенно незаменимый инструмент в современном ресторанном бизнесе. Конкуренция растет и каждый ищет новые каналы притока клиентов. Поэтому не расстраивайтесь, если Вы сразу не чувствуете отдачи. Главное уловить настроения клиентов и со временем не Вы будете работать на социальные сети, а они на Вас. Успехов!