Главная > Статьи > Договор

Договор

ДОГОВOР

на оказание услуг по технической поддержке и права использования программного обеспечения ULTRA

Общество с ограниченной ответственностью «Ультра ИТ» и/или партнер (далее именуется «Исполнитель»), с одной стороны, и лицо, присоединяющееся к настоящему Договору, в дальнейшем “Заказчик”, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Договор о предоставлении услуг технической поддержки и права использования программного обеспечения Ultra (далее – Договор) заключается в соответствии со ст. 634 Гражданского кодекса Украины путем присоединения Заказчика к Договору в целом. Условия договора одинаковы для всех Заказчиков, безоговорочное принятие условий которого (оплата любым способом в соответствии с ч.2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины) считается подтверждением акцепта настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем.

1.2. Исполнитель осуществляет предоставление Заказчику поставки права использования и/или услуг по технической поддержке программного обеспечения Ultra (далее именуется «Программное обеспечение»), которое установлено (инсталлировано) на рабочих местах Заказчика, результатом которого является функционирование такого программного обеспечения в соответствии с оплаченным Заказчиком Исполнителю. Для целей настоящего договора для прав использования и/или услуг по технической поддержке программного обеспечения в дальнейшем употребляется термин Продукт снабжения.

1.3. Предоставление прав использования программного обеспечения происходит путем генерирования ключей активации, которые предоставляют возможность активировать Программное обеспечение. Предоставление услуг Исполнителем по технической поддержке и права использования программного обеспечения осуществляется в форме консультаций Заказчика по телефону, по электронной почте и с помощью удаленного доступа к компьютерному оборудованию Заказчика через глобальную сеть Интернет. Для выполнения этого договора, помимо прочего, приемлемым является переписка путем электронных писем по адресам, указанным в настоящем договоре.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставлять Заказчику услуги по технической поддержке и/или поставлять права использования программного обеспечения в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 2.1.2. Обеспечить работу программного обеспечения.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Предоставлять Заказчику рекомендации по эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения.

2.2.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг Исполнителя прекратить предоставление услуг по технической поддержке и права использования программного обеспечения до момента погашения данной задолженности.

2.2.3. Инициировать изменения к настоящему договору путем публикации таких на сайте ultra-company.com.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Следовать рекомендациям Исполнителя, связанных с вопросами эксплуатации компьютерного оборудования и/или программного обеспечения.

2.3.2. Соблюдать сроки оплаты услуг Исполнителя, предусмотренных п. 3.2. настоящего Договора.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. На предоставление Исполнителем услуг по технической поддержке и права использования программного обеспечения в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.4.2. На обеспечение Исполнителем работы программного обеспечения.

2.4.3. На получение консультаций в случае надлежащего выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. В соответствии с нормами Гражданского кодекса Украины, а именно, но не исключительно, главы 61, 63, Стороны согласились, что плата за право использования, обслуживание, консультации, услуги начисляется/уплачивается по этому договору без необходимости заключения каких-либо других документов по ценам, изложенными по ссылке ultra-company.com. Заказчик самостоятельно выбирает Продукт поставки(предоставления) путем установления соответствующей галочки напротив выбранного Продукта поставки на сайте ultra-company.com или путем получения счета от Исполнителя в любом виде. Заказчик соглашается, что счет формируется автоматически на основании выбранных им продуктов снабжения(поставки, предоставления).

3.2. Заказчик осуществляет оплату услуг Исполнителя по технической поддержке и права использования программного обеспечения в размере, предусмотренном п. 3.1. настоящего Договора, в срок до предпоследнего рабочего дня каждого месяца за следующий период путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ПОДПИСАНИЯ АКТА СДАЧИ-ПРИЕМА ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ

4.1. Исполнитель осуществляет предоставление услуг по технической поддержке и поставке прав на использование программного обеспечения средствами своего контакт центра.

4.2. Подтверждением факта предоставления Продукта поставки Исполнителем является оплата Заказчиком Продукта поставки.

4.3. Услуги могут предоставляться путем предоставления информации или ответа на вопросы в телефонном режиме, по электронной почте, любым другим видом связи, предоставление услуг по технической поддержке, предоставление возможности Заказчику получать новые версии программного обеспечения или обращения в контакт центр за консультацией. Стороны согласились, что любые другие документы для подтверждения предоставления услуг по технической поддержке и права пользования программным обеспечением не используются, и стороны подтверждают, что указанный адрес в этом договоре действителен для выполнения условий данного договора.

4.4. Электронная почта Исполнителя для связи: support@ultra-company.com.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Стороны признают, что любая информация, касающаяся условий настоящего Договора и финансового положения сторон, является конфиденциальной.

5.2. Исполнитель может фиксировать все контакты с Заказчиком, чтобы помочь решить вопросы, возникающие у Заказчика.

5.3. Исполнитель также может использовать предоставленную Заказчиком информацию, в том числе знаки на товары и услуги.

5.4. Исполнитель делает все возможное для того, чтобы защитить предоставленную Заказчиком информацию от несанкционированного доступа, внесения в нее изменений, ее разглашение или уничтожения.

5.5. Исполнитель может информировать Заказчика о сервисах Исполнителя, например сообщать о предстоящих изменениях или совершенствования.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору регулируется действующим законодательством Украины.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение условий изложенного договора. Подтверждением факта наступления форс-мажора является справка, выданная компетентным органом Украины.

7.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои конкретные обязательства, информирует другую сторону о начале или прекращении действия указанных обстоятельств.

8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Подписание со стороны Заказчика осуществляется путем установления галочки около фразы «Я согласен с условиями договора» или путем оплаты Продукта поставки.

8.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в случае, если они изложении по ссылке ultra-company.com.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. В случае возникновения споров и разногласий, Стороны прилагают все усилия, чтобы устранить их путем переговоров. При невозможности решить спорные вопросы путем переговоров, споры разрешаются в суде.

9.2. Правом, регулирующим настоящий Договор, является законодательство Украины.

9.3. Заказчик понимает и соглашается, что в случае несогласия с содержанием и формой договора или отдельных его положений, заказчик вправе отказаться от его заключения.

9.4. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижения 18-летнего возраста, законное пользование банковской платежной карточкой (в случае использования таковой), а также осознает ответственность за обязательства, налагаемые на него в результате заключения настоящего Договора.

9.6. Стороны подтверждают, что настоящий Договор соответствует действительным намерениям сторон и не носит характер фиктивного и притворной сделки, заключаемого ими в соответствии с настоящей свободой, без всякого применения физического или психического давления и на выгодных для них условиях и не является результатом воздействия тяжелых обстоятельств, договор заключается без применения обмана или сокрытие фактов, которые имеют существенное значение. Стороны одинаково понимают значение, условия договора, его природу и правовые последствия, желают наступления именно тех правовых последствий, создаваемых данным договором, а также свидетельствуют, что договором определены все существенные условия. Стороны подтверждают, что не признанные недееспособными или ограниченно дееспособными.

Присоединение к настоящему Договору свидетельствует о полном ознакомления и осознание норм этого договора заказчиком.

О НАС ГОВОРЯТ customers

Анжела
Продавец магазина "Big Red Box" Что для нас ULTRA? Это возможность вести учет без использования бесконечных тетрадей и журналов. Учитывая большой ассортимент нашего магазина, ULTRA - это лучшее решение.
Алена
Администратор заведения сети ресторанов "ChiliPizza" Новые и интересные решения и вкусная кухня - все это о нас. Компания ULTRA дала нам еще одну возможность удивить наших клиентов. ULTRA Mobile - это возможность быть на шаг впереди.
Татьяна
Администратор от.-ресторанного комплекса "Клеопатра" Мы ценим своих гостей и партнеров, и именно поэтому выбрали программу ULTRA. Все четко, быстро и понятно. И если возникают вопросы - ULTRA всегда рядом, ведь партнеры компании работают по всей Украине.
Анна
Администратор "Капу$та Club" Мне, как администратору, важно держать работу заведения под контролем. ULTRA дает мне эту возможность. Также наши клиенты довольны депозитной системой и турникет-контролем, ведь теперь ничего не мешает им хорошо проводить время.
Виктория
Администратор фитнес-клуба "Эллада" Работаем с ULTRA с самого открытия и очень довольны своим выбором. Работать с программой легко и удобно, есть вся необходимая информация. Наши клиенты довольны обслуживанием.
Елена Климчук
Директор ресторана "АРТАЛ" Мы только готовимся к открытию, но уже позаботились о качественном программном обеспечении для заведения. Конечно, мы выбрали ULTRA, ведь только они предложили нам новое решение для улучшения качества обслуживания
Ирина
Администратор ресторана "Ной" Мы убедились, что ULTRA значительно улучшает уровень обслуживания. Программа действительно работает и нам это нравится.
Сергей
Системный администратор фитнес-центра "Нова Будова" Я, как системный администратор, в первую очередь оцениваю технические характеристики программного обеспечения и его надежность. ULTRA - это качественная и легкая в обслуживании программа, которую я могу рекомендовать для использования в фитнес-центрах и других учреждениях.
Ольга Федоряк
Администратор фитнес-центра "Нова Будова" У нас очень большое количество клиентов, поэтому ULTRA стала настоящим помощником. Клиенты получают быстрое и качественное обслуживание, сотрудники - удобство в работе и всю необходимую информацию. И все это благодаря ULTRA.
Роман
Управляющий кафе "Мрія Козака" Работаем с ULTRA уже не первый год, и вполне довольны работой программы. Обслуживание ускорилось, работать удобно, а я, как руководитель, получаю всю необходимую информацию в несколько кликов.
Николай Безкоровайный
Директор комплекса "Гостевия" Вместе с ULTRA мы не только обучались работе с программным обеспечением, но и настраивали все оборудование. Новые технологии вывели наше учреждение на новый уровень, и это замечаем не только мы, но и наши клиенты.
Марина Деркач
Менеджер арт-паба "Вeer & blues" Мы - молодое заведение и работаем с ULTRA с открытия. Это программное обеспечение с первых дней получило одобрение не только от официантов, но и от бухгалтеров, ведь аналитическая часть программы очень помогает им в повседневной работе.
Евгения
Официант траттории "Terra Mare" Мое знакомство с ULTRA началось с первых дней работы в траттории. Программа оказалась очень удобной и имела много преимуществ по сравнению с ее аналогами, с которыми мне приходилось работать раньше.
Алексей
Администратор от.-ресторанного комплекса "У Доминикана" Наше заведение выражает большую благодарность коллективу ULTRA за создание такого программного решения. Программа очень помогает в работе как официантам, так и бухгалтерам. Если возникают вопросы, мы обращаемся в компанию "Ален", партнеру ULTRA в нашем регионе, и все решается в кратчайшие сроки.
Вита Вегера
Бухгалтер ресторана "ЛяМажор" Для меня, как бухгалтера учреждения, в первую очередь важна точность программы и возможность в любой момент получить полную информацию о состоянии дел. С помощью ULTRA я формирую отчетность для руководства и для текущего анализа работы заведения.
Татьяна Россадюк
Управляющая фитнес-центра "НоваБудова" Я - руководитель фитнес-центра "НоваБудова", и мне важно контролировать все сферы деятельности нашего учреждения. Поэтому выбор программного обеспечения ULTRA стал для меня лучшим решением этой задачи. Я рекомендую всем нашим партнерам комплекс ULTRA как надежного помощника в работе.
Сергей Степанов
Менеджер пиццерии "Моменто" Работаем с программой с 2009 года. Она дает возможность детально анализировать деятельность всего учреждения. Нам посоветовали эту программу, мы ее посмотрели и она нам подошла. ULTRA - это залог нашего успеха.

О НАСabout us

Компания ULTRA — современный разработчик программных решений для учреждений торгово-развлекательной сферы. Более тринадцати лет успешного сотрудничества с отечественными и зарубежными предприятиями дает нам право позиционировать себя как лидера на рынке специализированного программного обеспечения.

Знание национальной специфики учета и мировых стандартов сервиса позволили создать уникальную систему автоматизации, способную объединить все бизнес-процессы в один отлаженный механизм. Наши программные решения помогают упорядочить внутренний учет заведений и значительно улучшить качество обслуживания. Благодаря дилерской сети и партнерам программный комплекс ULTRA доступен каждому, независимо от местоположения.

0

лет опыта

0

проектов

0

пользователей

0

часов поддержки

Контактыcontacts

Остались вопросы? Напишите нам!