Как автоматизация гостиниц влияет на их работу

Автоматизация бизнес-процессов любой организации призвана исключить из ее деятельности сложные, наиболее затратные процессы и максимально их упростить. Это современный подход к ведению бизнеса, который обеспечивает стабильность и перспективность реализуемого проекта.
Потребность в модернизации менеджмента является естественным следствием развития рынка, нацеленной на обеспечение более высокого конкурентного положения компании.

Предпосылки для автоматизации

Если у вас до сих пор нет системы автоматизации гостиниц и вы продолжаете вести дела старыми методами с использованием блокнотов, разобщенных электронных таблиц и прочего в этом духе, скорее всего вы периодически сталкиваетесь со следующими ситуациями:

Плохое взаимодействие между подразделениями.

Этот фактор проявляется через передачу неверных или искаженных данных, вследствие чего формируются ложные представления о реальной работе компании, качественных и количественных показателях ее деятельности.

Трата большого количества времени на сбор и обработку аналитических данных.

Такая информация циклична и необходима для управленческих процессов, но в то же время работа с ней в “ручном” режиме не позволяет сотрудникам решать более интеллектуальные задачи и не исключает вероятность человеческих ошибок.

Сложность в распределении задач между исполнителями и контроль за их выполнением.

Если поставленная руководителем задача предполагает участие в ее реализации нескольких работников или подразделений, бывают случаи, когда попытки “найти крайнего” не приводят к результату. Без специализированного программного обеспечения такие ситуации могут повторяться вновь и вновь.

Длительность обслуживания клиентов.

По каждому виду деятельности в сфере обслуживания есть ориентировочные расчеты времени, которое клиент готов ждать, не получая при этом негативного впечатления об уровне сервиса. К примеру, при поселении в отель хорошими показателями времени обслуживания на рецепции являются 3-8 минут в случае с индивидуальными гостями и около 15 минут для оформления группы из 30 человек. Если показатели в вашей гостинице превышают эти рекомендуемые параметры, возможно причина в недостаточном уровне технического и программного оснащения.

Все вышеперечисленные ситуации, и не только, легко исправляются после внедрения программного обеспечения рабочих процессов.

Преимущества автоматизации отелей

Автоматизация управления гостиницей обеспечивает прозрачность и подотчетность всех внутренних взаимодействий в организации, сокращает административные затраты. С ней вы сможете наилучшим образом организовать работу своего персонала, максимально повысить его эффективность, унифицировать и объединить операционные процедуры.

Кроме того, у вас под рукой будет круглосуточно доступна актуальная информация про использование материальных и финансовых средств, количество предоставленных услуг, загруженность номерного фонда, выполнение обязанностей сотрудниками и много другое.

Гарантированным результатом таких нововведений станет повышение конкурентоспособности отеля и, соответственно, лучшая финансовая отдача от реализуемого проекта.

Используйте системы автоматизации гостиниц Ultra и убедитесь, что это эффективный инструмент для вашего бизнеса.