Договор

ДОГОВOР

на оказание услуг по технической поддержке и права использования программного обеспечения ULTRA

Общество с ограниченной ответственностью «Ультра ИТ» и/или партнер (далее именуется «Исполнитель»), с одной стороны, и лицо, присоединяющееся к настоящему Договору, в дальнейшем “Заказчик”, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Договор о предоставлении услуг технической поддержки и права использования программного обеспечения Ultra (далее – Договор) заключается в соответствии со ст. 634 Гражданского кодекса Украины путем присоединения Заказчика к Договору в целом. Условия договора одинаковы для всех Заказчиков, безоговорочное принятие условий которого (оплата любым способом в соответствии с ч.2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины) считается подтверждением акцепта настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем.

1.2. Исполнитель осуществляет предоставление Заказчику поставки права использования и/или услуг по технической поддержке программного обеспечения Ultra (далее именуется «Программное обеспечение»), которое установлено (инсталлировано) на рабочих местах Заказчика, результатом которого является функционирование такого программного обеспечения в соответствии с оплаченным Заказчиком Исполнителю. Для целей настоящего договора для прав использования и/или услуг по технической поддержке программного обеспечения в дальнейшем употребляется термин Продукт снабжения.

1.3. Предоставление прав использования программного обеспечения происходит путем генерирования ключей активации, которые предоставляют возможность активировать Программное обеспечение. Предоставление услуг Исполнителем по технической поддержке и права использования программного обеспечения осуществляется в форме консультаций Заказчика по телефону, по электронной почте и с помощью удаленного доступа к компьютерному оборудованию Заказчика через глобальную сеть Интернет. Для выполнения этого договора, помимо прочего, приемлемым является переписка путем электронных писем по адресам, указанным в настоящем договоре.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставлять Заказчику услуги по технической поддержке и/или поставлять права использования программного обеспечения в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 2.1.2. Обеспечить работу программного обеспечения.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Предоставлять Заказчику рекомендации по эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения.

2.2.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг Исполнителя прекратить предоставление услуг по технической поддержке и права использования программного обеспечения до момента погашения данной задолженности.

2.2.3. Инициировать изменения к настоящему договору путем публикации таких на сайте ultra-company.com.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Следовать рекомендациям Исполнителя, связанных с вопросами эксплуатации компьютерного оборудования и/или программного обеспечения.

2.3.2. Соблюдать сроки оплаты услуг Исполнителя, предусмотренных п. 3.2. настоящего Договора.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. На предоставление Исполнителем услуг по технической поддержке и права использования программного обеспечения в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.4.2. На обеспечение Исполнителем работы программного обеспечения.

2.4.3. На получение консультаций в случае надлежащего выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. В соответствии с нормами Гражданского кодекса Украины, а именно, но не исключительно, главы 61, 63, Стороны согласились, что плата за право использования, обслуживание, консультации, услуги начисляется/уплачивается по этому договору без необходимости заключения каких-либо других документов по ценам, изложенными по ссылке ultra-company.com. Заказчик самостоятельно выбирает Продукт поставки (предоставления) путем установления соответствующей галочки напротив выбранного Продукта поставки на сайте ultra-company.com или путем получения счета от Исполнителя в любом виде. Заказчик соглашается, что счет формируется автоматически на основании выбранных им продуктов снабжения(поставки, предоставления).

3.2. Заказчик осуществляет оплату услуг Исполнителя по технической поддержке и права использования программного обеспечения в размере, предусмотренном п. 3.1. настоящего Договора, в срок до предпоследнего рабочего дня каждого месяца за следующий период путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ПОДПИСАНИЯ АКТА СДАЧИ-ПРИЕМА ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ

4.1. Исполнитель осуществляет предоставление услуг по технической поддержке и поставке прав на использование программного обеспечения средствами своего контакт центра.

4.2. Подтверждением факта предоставления Продукта поставки Исполнителем является оплата Заказчиком Продукта поставки.

4.3. Услуги могут предоставляться путем предоставления информации или ответа на вопросы в телефонном режиме, по электронной почте, любым другим видом связи, предоставление услуг по технической поддержке, предоставление возможности Заказчику получать новые версии программного обеспечения или обращения в контакт центр за консультацией. Стороны согласились, что любые другие документы для подтверждения предоставления услуг по технической поддержке и права пользования программным обеспечением не используются, и стороны подтверждают, что указанный адрес в этом договоре действителен для выполнения условий данного договора.

4.4. Электронная почта Исполнителя для связи: support@ultra-company.com.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Стороны признают, что любая информация, касающаяся условий настоящего Договора и финансового положения сторон, является конфиденциальной.

5.2. Исполнитель может фиксировать все контакты с Заказчиком, чтобы помочь решить вопросы, возникающие у Заказчика.

5.3. Исполнитель также может использовать предоставленную Заказчиком информацию, в том числе знаки на товары и услуги.

5.4. Исполнитель делает все возможное для того, чтобы защитить предоставленную Заказчиком информацию от несанкционированного доступа, внесения в нее изменений, ее разглашение или уничтожения.

5.5. Исполнитель может информировать Заказчика о сервисах Исполнителя, например, сообщать о предстоящих изменениях или совершенствования.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору регулируется действующим законодательством Украины.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение условий изложенного договора. Подтверждением факта наступления форс-мажора является справка, выданная компетентным органом Украины.

7.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои конкретные обязательства, информирует другую сторону о начале или прекращении действия указанных обстоятельств.

8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Подписание со стороны Заказчика осуществляется путем установления галочки около фразы «Я согласен с условиями договора» или путем оплаты Продукта поставки.

8.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в случае, если они изложении по ссылке ultra-company.com.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. В случае возникновения споров и разногласий, Стороны прилагают все усилия, чтобы устранить их путем переговоров. При невозможности решить спорные вопросы путем переговоров, споры разрешаются в суде.

9.2. Правом, регулирующим настоящий Договор, является законодательство Украины.

9.3. Заказчик понимает и соглашается, что в случае несогласия с содержанием и формой договора или отдельных его положений, заказчик вправе отказаться от его заключения.

9.4. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижения 18-летнего возраста, законное пользование банковской платежной карточкой (в случае использования таковой), а также осознает ответственность за обязательства, налагаемые на него в результате заключения настоящего Договора.

9.6. Стороны подтверждают, что настоящий Договор соответствует действительным намерениям сторон и не носит характер фиктивного и притворной сделки, заключаемого ими в соответствии с настоящей свободой, без всякого применения физического или психического давления и на выгодных для них условиях и не является результатом воздействия тяжелых обстоятельств, договор заключается без применения обмана или сокрытие фактов, которые имеют существенное значение. Стороны одинаково понимают значение, условия договора, его природу и правовые последствия, желают наступления именно тех правовых последствий, создаваемых данным договором, а также свидетельствуют, что договором определены все существенные условия. Стороны подтверждают, что не признанные недееспособными или ограниченно дееспособными.

Присоединение к настоящему Договору свидетельствует о полном ознакомления и осознание норм этого договора заказчиком.